數據顯示，中國留學行業的產業規模已經超過5000億元，留學申請者低齡化也成為留學服務行業的新機遇。 留學服務行業雖然受到這次疫情的影響，但是很多家庭和學子還在等待制定修訂計劃的時機。 留學服務行業為客戶(學子)提供留學前咨詢、留學支持服務和持續跟進的一系列留學服務，著重關注客戶的服務體驗。 因此，如何為客戶提供專業、高效、高質量的服務，是留學服務行業構建CRM體系的核心要素。
1 .客戶資料的管理、分發和權限共享

留學行業客戶資料多，業務處理時間長，流程繁瑣，一個客戶的業務環節通常需要不同人員的協助。 因此，CRM系統直觀的360度視圖，并且可以根據權限在不同部門之間共享客戶數據(某些重要信息可能根據權限才可隱藏或打開)，并且可以向客戶提供一致的服務。

2、留學顧問的日常業務管理

留學顧問(或商務人員)需要每天與客戶溝通，解決和客戶的疑慮或難點。 這些交流記錄需要隨時記錄在CRM系統的行為記錄中，使這些交流數據沉淀，用戶就可以通過時間軸追溯各客戶的交互歷史，更好地理解客戶，并與下一個業務相連。 

3 .銷售渠道(預售流程管理)

學子從留學前的咨詢到最后決定合作是一個周期長的銷售過程，其中需要解決客戶的異議，展示公司的服務價值。 因此，CRM系統提供的階段性的規劃和銷售渠道有助于留學機構更好地開展售前工作。

4、銷售報告

CRM系統提供的銷售數據分析比銷售部門每隔一段時間在銷售報告上花費更多的時間更實時、更高效，大大節省了銷售團隊的工作量和時間。 這需要CRM系統自動生成銷售報告的能力，并支持自定義分析維和數據挖掘，以便管理層隨時了解員工業績。 

5 .自動化和客戶跟進

留學處理時間長，業務員跟蹤的客戶很多。 工作很忙的時候，業務員有時會忘記和客戶約好的訪問。 CRM系統的自動化機制可以作為業務的一部分觸發警報，使業務代表能夠及時向客戶通報進度。 此外，行為記錄中記載的客戶跟進警報也可以讓業務人員不忘記訪問客戶。 

6、過程處理

出國留學從準備合同到正式簽證到登記成功，這中間有很多環節，強大的工作流程可以消除在線模式的忽略，提高效率。 因此，CRM將這些復雜的過程替換為多個在線部署的協作過程，以便在每個節點上順利工作。 

Teamface CRM為留學機構提供一套一體化的高效產品:幫助留學機構建立360度客戶視圖、客戶跟蹤管理、銷售渠道和工作流程、留學服務行業以客戶為中心的管理體系，使留學機構能夠輕松管理客戶數據，為商務人士提供便利。